Além de se dedicar ao mundo da aviação há 20 anos, pouca gente sabe que a Luciene Borges, gestora da FRT Consolidadora, é uma grande apaixonada pelo mundo dos esportes, mais especificamente pelo basquete.
Os primeiros arremessos foram dados ainda na infância, seja nas quadras da escola ou do bairro. Na adolescência, o hobby foi ficando um pouco mais sério e ela passou a participar de competições por todo o Paraná.
A rotina de treinos foi interrompida aos 17 anos, quando começou a trabalhar, mas em 2015 teve um novo encontro com as quadras. Dessa vez, para atuar pelo time do Foz Ladies Master, formado por atletas com mais de 30 anos. A equipe representa a cidade no Campeonato Paranaense, que é dividido em várias etapas ao longo do ano. Desde fevereiro do ano passado, as competições tiveram que ser adiadas devido à pandemia.
Enquanto as restrições continuam, uma alternativa é acompanhar pela TV as partidas da NBA, do NBB e das Olímpiadas de Tóquio, que começam em 25 de julho.
Quem vê Ariva Neves circulando cheio de energia pelos corredores da FRT, aprontando altas aventuras, nem imagina que ele esconde uma bala (isso mesmo, um projetil de verdade) na coxa esquerda. O tiro foi resultado de uma tentativa de assalto que sofreu quando tinha os seus 18 para 19 anos.
“Estava voltando do trabalho, quando desci do ônibus e percebi que três pessoas estava me seguindo. Comecei a correr em busca de ajuda mas acabei sendo atingido por um tiro”. O maior medo era de perder o tênis recém-comprado e no momento de adrenalina Ariva nem percebeu o ferimento. “Entrei na casa dos pais de um amigo, quando me avisaram que eu estava sangrando”, recorda.
A bala ficou alojada no osso da coxa, mas não foi necessária a sua retirada. Após 50 dias internado, Ariva ainda permaneceu mais cinco meses de cama em casa para continuar a recuperação.
Hoje Ariva atua na Jazz Marketing e Eventos, uma das empresas incubadas da FRT Operadora. É marido da Paulinha, que também trabalha por aqui, pai de dois filhos (Bernardo e Murilo), fã de Foo Fighters, ex-dono de bar e da banda Twister, praticante de calistenia (um conjunto de exercícios físicos em que se usa apenas o peso do próprio corpo), além de milhares de outras curiosidades.
Ariva nasceu de novo. Mais de vinte anos depois, nós é que agradecemos!
Entre os dias 20 e 24 de abril, a FRT e a Terra das Cataratas receberam de braços abertos os agentes de viagens de Manaus (AM) para uma super famtour. A ação teve como objetivo mostrar aos profissionais a infraestrutura e os serviços promovidos pela matriz, reforçando ainda mais o relacionamento com os agentes. O treinamento trouxe um roteiro também voltado à cidade de Foz para expansão no setor do Turismo, carinhosamente apelidado pela FRT como “Portas Abertas”.
De acordo com nossa CEO, Danielle Meirelles, “são vários aspectos que nos levam a trabalhar Foz do Iguaçu com uma intensidade muito grande. Tem diversão, tem entretenimento, temos vários atrativos turísticos trazidos para Foz e que colocam esse destino no eixo de sete dias para qualquer passageiro, um momento de férias mesmo”.
Com 18 anos de experiência no trade e acompanhando os agentes de Manaus, a comercial Fernanda Queiroz agradeceu a ação da FRT. “Essa ação é muito importante para nós. Desde janeiro, quando assumi o atendimento presencial em Manaus, que responde pela matriz da Operadora, eu consegui enxergar o quanto já avançamos. E sei que vamos crescer mais ainda, principalmente depois de estarmos aqui, conhecendo a FRT”.
Participaram da ação os dez agentes que mais venderam produtos da FRT durante a Campanha de Vendas que promovemos entre os dias 19 de fevereiro a 9 de abril:
Jhonathas Geber Calheiros de Oliveira, da Viaja Passagens;
Sabrina Ferreira dos Santos Henrique, da Sabrina Aerotur;
Alessandro William Nascimento De Moura, da Eco Fly Viagens;
Seguindo os protocolos sanitários, assim como toda a testagem dos participantes, promovemos o primeiro módulo do nosso Programa de Desenvolvimento de Líderes entre os dias 17 e 19 de março, em Foz do Iguaçu (PR).
A ação contou com a participação de todos os gestores, que ficaram hospedados no Bourbon Cataratas do Iguaçu Resort, local onde também ocorreu a capacitação. O tema central das atividades deste primeiro módulo foi “Cultura e Liderança”, com a abordagem de assuntos como a construção e atualização do propósito, visão de futuro e valores da empresa, entre outros.
De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, “a experiência foi um mergulho em tudo o que diz respeito à FRT, à nossa cultura, para que nascemos, o que queremos e para onde vamos. A FRT é uma joia, em que todo mundo ama o que faz. Eu fico muito orgulhosa do time maravilhoso que temos”.
O gestor da filial de Curitiba, Richard Pereira, complementou que “esses três dias foram intensos, de momentos únicos, que permitiram a construção de um conhecimento, e mostrou também o quão conectado cada gestor está a respeito de um propósito para contribuir com o crescimento da empresa”.
O programa ainda vai contar com outros três módulos, que devem ser realizados ao longo do ano. Antes de iniciar as atividades, os facilitadores Juliano Hoesel e Aracelli Bianchin, da Ponte Desenvolvimento, entrevistaram os líderes para conhecer os principais desafios e assim construir o planejamento com base nas necessidades da equipe. “Neste primeiro módulo, trouxemos as lideranças para conversar muito sobre o que são as empresas do futuro, o que tem de tendência de gestão e cultura organizacional”, explicaram.
Boa avaliação em pesquisa de clima
Os facilitadores do programa também ressaltaram o bom resultado da pesquisa de clima aplicada a todos os colaboradores da empresa distribuídos por Curitiba, Maringá, Londrina, Porto Alegre, Natal e Rio de Janeiro, além da FRT Consolidadora, FRT Exclusive e FRT International. “Tivemos notas muito positivas na parte de relacionamento das pessoas e também ao quanto a equipe se orgulha em trabalhar na FRT. Os valores pessoais estão conectados aos valores da empresa e isso é muito forte”, citaram.
Com base na metodologia Net Promoter Score (NPS), uma métrica criada para medir a satisfação dos clientes (neste caso os próprios colaboradores), a FRT atingiu a nota 85, considerada ótima para as organizações, enquadrando o time de colaboradores no perfil de promotores, ou seja, que amam a empresa e provavelmente a recomendaria para seus amigos.
Aproveitando a Semana do Consumidor, estamos oferecendo promoções imperdíveis aos nossos clientes, com descontos de até 30% para quem deseja embarcar em 2021 ou 2022 para aquela sonhada viagem!
Entre as facilidades oferecidas está o parcelamento em até 15 vezes no cartão de crédito, assim como descontos especiais, de acordo com o parceiro. As ofertas são válidas até domingo (21) e podem ser conferidas diretamente com os agentes de viagens parceiros!
Para estimular as vendas, vamos premiar os 16 agentes que mais venderem no período com um famtour de quatro noites de hospedagem no Hotel Transamérica Ilha Comandatuba, All Inclusive, com transfer do Aeroporto de Ilhéus. A viagem deve ocorrer no segundo semestre deste ano.
Em celebração ao Dia Internacional da Mulher, preparamos uma ação especial para homenagear as mulheres empoderadas e inspiradoras da área do turismo: uma série de entrevistas com lideranças femininas do setor no FRTCast, o nosso podcast!
Os conteúdos em áudio vão ao ar todos os sábados. No primeiro episódio, já veiculado no sábado (6), a entrevistada foi Ruth Avelino, jornalista e presidente da PBTur (Empresa Paraibana de Turismo). A profissional tem reconhecida atuação na área há mais de 30 anos, sendo responsável por um amplo trabalho de capacitação do destino junto a agentes de viagens e operadores de todo o Brasil e exterior. Também participam da série Christiane Teixeira, diretora da Luck Receptivo; e a CEO da FRT Operadora, Danielle Meirelles.
De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, “colocar essas histórias de sucesso em evidência é muito importante para todas nós mulheres. Toda vez que temos o exemplo de uma mulher que se realizou em sua vida pessoal e profissional, isso nos impulsiona e nos dá muita coragem para enfrentar os múltiplos papéis que a mulher tem”.
Atualmente, mais de 70% do quadro de colaboradores da FRT Operadora é composto por mulheres, que são maioria na matriz (Foz do Iguaçu) e nas seis filiais da empresa distribuídas pelo Brasil (Curitiba, Natal, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Londrina e Maringá). “Coincidentemente temos muitas mulheres em nosso time, mas a FRT é uma empresa que valoriza a pluralidade, e com certeza o olhar feminino tem uma representação muito grande nesse papel. A mulher tem esse dom de ter uma visão mais periférica e abrangente”, complementa a CEO.
E começamos o ano com o propósito de expandir e reforçar a equipe de colaboradores em todo o território nacional! Dessa vez, nossos novos colaboradores representam o Rio de Janeiro e Amazonas. Eles participaram de nossas integrações entre os dias 3 e 7 de janeiro.
Segundo a nossa CEO, Danielle Meirelles, levar o DNA da FRT para os cariocas significa ter um retorno muito mais rápido, tanto em termos de faturamento quanto na qualidade de atendimento. Em relação ao Amazonas, “sabemos que é um estado maravilhoso e de muitas oportunidades, e, sendo assim, esperamos levar toda a nossa excelência para estes destinos”.
Rio de Janeiro
Estamos prestes a inaugurar a nossa mais nova filial no Rio de Janeiro, e a integração na matriz, em Foz do Iguaçu (PR) representa um momento de oportunidade para trazer ao mercado carioca uma excelência na oferta de viagens, principalmente para o ano de 2021.
“Quando você entra na FRT é possível perceber algo diferente. Um ambiente em que consegue visualizar características de uma empresa familiar, uma empresa que preza pelo lado humano”, destaca o Gerente de Vendas da nova filial, Leandro Horta.
Os novos colaboradores da filial do Rio de Janeiro serão divididos a partir do seguinte modo, sob os respectivos contatos:
Gerente de Vendas Leandro Horta – gerenciario@frt.tur.br
Recepcionista Cristiane Alves da Silva – recepcaorio@frt.tur.br
Consultor de Vendas Jucimar Pereira da Conceição – vendasrio2@frt.tur.br
Consultora de Vendas Michelle de Araújo Nogueira – vendasrio3@frt.tur.br
Aux. Administrativo (Suporte) Leticia Lopes Da Silva – suporterio@frt.tur.br
Em Manaus, para atender os Estados de Roraima e Amazonas, os nossos representantes serão o vendedor Victor Ferreira e a comercial Fernanda Queiroz, que participaram, entre os dias 05 e 07 de janeiro, do treinamento oferecido pela FRT.
O consultor de vendas Victor Ferreira explica que a organização é fundamental para definir os bons resultados que o Turismo necessita neste momento. Segundo ele, “a FRT traz várias pessoas com trabalhos específicos para dar praticidade na minha função, ou seja, para eu prestar um suporte mais rápido na questão das vendas. Sabe quando a engrenagem roda bem? Eu sinto isso aqui”.
Com 18 anos de experiência no trade, a comercial Fernanda Queiroz diz que está animada para apresentar os diferenciais da Operadora aos agentes do Amazonas. “Para nós que estamos passando por um período bem difícil no nosso Estado [em decorrência da pandemia], eu acredito que essa é uma novidade que vai levar esperança para o mercado”, contou Fernanda.
Com a contratação dos dois novos colaboradores, a equipe de atendimento presencial no Amazonas e Roraima será dividida, com os respectivos contatos, em:
Consultor de Vendas Victor Ferreira – vendasigu17@frt.tur.br
Programa FRTCapacita investe no diálogo interno sobre o turismo
As sextas-feiras não serão mais as mesmas! A partir do próximo dia 19, começamos mais uma ação por aqui: o FRTCapacita, treinamento interno de capacitação de profissionais, com objetivo de ampliar o conhecimento dos colaboradores no dia a dia, contando também com convidados especiais, que são os fornecedores de destino. O intuito é trazer temas que estão em alta e tenham relevância para o mercado do turismo.
Todos os participantes recebem os links através do e-mail e, para cativar ainda mais, durante o treinamento online todos concorrem a diversos benefícios exclusivos da Operadora.
O primeiro tema abordado será “Turks and Caicos”, localizado entre Bahamas e República Dominicana, assim como Hoteles Playa Mujeres & Oleo Cancun Playa. Ambos foram abordados por Mauricio Vianna, da Net Hospitality, onde ele compartilhou experiências e dicas sobre este famoso destino.
Segundo a nossa CEO, Danielle Meirelles, a FRTCapacita “é uma super realização, estou muito feliz com esse acontecimento, é a formalização de algo que estávamos fazendo há tempo. A FRT investe pesado e acredita muito no valor e no poder da capacitação”.
A empresa acredita que conhecimento nunca é demais, devido a isso, a ideia desse projeto é continuar ao longo do ano de 2021, já que muitos parceiros são motivados por esses treinamentos, incentivando, assim, a continuidade da capacitação dos colaboradores da FRT Operadora de Turismo.
Dentro do nosso processo de expansão, recentemente reforçamos o nosso time de colaboradores com a contratação de novos cinco negociadores de produtos. Eles vão atuar em São Paulo (SP) no esquema de home office com foco na prospecção de fornecedores de todo o mundo.
De acordo com a nossa gestora de Produtos, Dayana Medes, durante a pandemia que a empresa percebeu a necessidade da ampliação do departamento, que agora já conta com 15 colaboradores. “São profissionais gabaritados, que atuavam em grandes empresas e vão agregar as suas expertises à FRT neste processo de expansão”, explica.
Para a nossa CEO, Danielle Meirelles, o investimento em pessoas é fundamental para a expansão e crescimento da empresa. “Agregamos muito com a vinda destes novos profissionais. O Departamento de Produtos é muito importante para toda a operação, e quando somamos diferentes talentos, o resultado sempre é positivo”.
Os novos negociadores de produtos serão divididos por região: Brasil; Europa; Ásia, África e Oriente Médio; Caribe, México e América do Sul; e Estados Unidos e Canadá. Confira abaixo os respectivos contatos:
Negociação Produtos Brasil Viviane Alencar – produtos4@frt.tur.br Celular: (11) 94893.1450
Negociação Produtos Europa Alberto Bacarin – produtos6@frt.tur.br Celular: (11) 96452.0347
Negociação Produtos Ásia, África e Oriente Médio Gisele Cavalsan – produtos5@frt.tur.br Celular: (11) 94893-2116
Negociação Produtos Caribe, México e América do Sul Marcelo Lopes – produtos3@frt.tur.br Celular: (11) 94893-8420
Negociação Produtos Estados Unidos e Canadá Melissa Rosa – produtos7@frt.tur.br Celular: (11) 94893.4417
Com atenção redobrada em relação aos cuidados sanitários, a 15ª edição do Festival das Cataratas movimentou o setor do turismo de Foz do Iguaçu (PR) entre os dias 2, 3 e 4 de dezembro. A FRT participou do evento com um estande que reuniu fornecedores parceiros e agentes de viagens.
De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, “é muito importante participarmos do Festival das Cataratas, principalmente porque a nossa matriz está em Foz do Iguaçu, então a gente entende que quanto mais contribuirmos para profissionalizar esta Feira, mais produtivo também é para nós. (…) Tanto para mim quanto para a equipe, nós crescemos com este Festival, existe toda uma simbologia de trabalho e também de sentimento”.
Com lançamento oficial no Festival das Cataratas, a FRT International vem para atuar no mercado como um grande provedor de produtos, serviços e operações internacionais, ampliando a prestação dos melhores serviços a nível global. Segundo Fabio Timotheo, CPO do novo segmento, “esta Feira representa um ano de superações, além de desafiar o novo e buscar uma inovação sobre como fazer Turismo. E a proposta da FRT International é justamente essa, trazer algo novo, tanto para as marcas da FRT quanto para os mercados que vamos atender”.
Pensando em 2021, especialmente sobre produtos para novos eventos, como as caravanas e road shows, a Gestora de Produtos da Operadora, Dayana Medes, afirma ainda que “o Festival das Cataratas, assim como o Turismo, não pode parar. Mais do que isso: o Festival mostra que a gente precisa seguir trabalhando, e a FRT está presente aqui para seguir realizando os sonhos de todos os nossos clientes”. Vale destacar que a próxima edição do Festival das Cataratas pretende retornar na data tradicional, ou seja, em junho de 2021. O evento tem como parceiros o Governo do Paraná, por meio da Secretaria do Desenvolvimento.
