FRT inicia Programa de Desenvolvimento de Líderes

Seguindo os protocolos sanitários, assim como toda a testagem dos participantes, promovemos o primeiro módulo do nosso Programa de Desenvolvimento de Líderes entre os dias 17 e 19 de março, em Foz do Iguaçu (PR).

A ação contou com a participação de todos os gestores, que ficaram hospedados no Bourbon Cataratas do Iguaçu Resort, local onde também ocorreu a capacitação. O tema central das atividades deste primeiro módulo foi “Cultura e Liderança”, com a abordagem de assuntos como a construção e atualização do propósito, visão de futuro e valores da empresa, entre outros.

De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, “a experiência foi um mergulho em tudo o que diz respeito à FRT, à nossa cultura, para que nascemos, o que queremos e para onde vamos. A FRT é uma joia, em que todo mundo ama o que faz. Eu fico muito orgulhosa do time maravilhoso que temos”.

O gestor da filial de Curitiba, Richard Pereira, complementou que “esses três dias foram intensos, de momentos únicos, que permitiram a construção de um conhecimento, e mostrou também o quão conectado cada gestor está a respeito de um propósito para contribuir com o crescimento da empresa”.

O programa ainda vai contar com outros três módulos, que devem ser realizados ao longo do ano. Antes de iniciar as atividades, os facilitadores Juliano Hoesel e Aracelli Bianchin, da Ponte Desenvolvimento, entrevistaram os líderes para conhecer os principais desafios e assim construir o planejamento com base nas necessidades da equipe. “Neste primeiro módulo, trouxemos as lideranças para conversar muito sobre o que são as empresas do futuro, o que tem de tendência de gestão e cultura organizacional”, explicaram.

Boa avaliação em pesquisa de clima

Os facilitadores do programa também ressaltaram o bom resultado da pesquisa de clima aplicada a todos os colaboradores da empresa distribuídos por Curitiba, Maringá, Londrina, Porto Alegre, Natal e Rio de Janeiro, além da FRT Consolidadora, FRT Exclusive e FRT International. “Tivemos notas muito positivas na parte de relacionamento das pessoas e também ao quanto a equipe se orgulha em trabalhar na FRT. Os valores pessoais estão conectados aos valores da empresa e isso é muito forte”, citaram.

Com base na metodologia Net Promoter Score (NPS), uma métrica criada para medir a satisfação dos clientes (neste caso os próprios colaboradores), a FRT atingiu a nota 85, considerada ótima para as organizações, enquadrando o time de colaboradores no perfil de promotores, ou seja, que amam a empresa e provavelmente a recomendaria para seus amigos.

Semana do Consumidor é na FRT!

Aproveitando a Semana do Consumidor, estamos oferecendo promoções imperdíveis aos nossos clientes, com descontos de até 30% para quem deseja embarcar em 2021 ou 2022 para aquela sonhada viagem!

Entre as facilidades oferecidas está o parcelamento em até 15 vezes no cartão de crédito, assim como descontos especiais, de acordo com o parceiro. As ofertas são válidas até domingo (21) e podem ser conferidas diretamente com os agentes de viagens parceiros!

Para estimular as vendas, vamos premiar os 16 agentes que mais venderem no período com um famtour de quatro noites de hospedagem no Hotel Transamérica Ilha Comandatuba, All Inclusive, com transfer do Aeroporto de Ilhéus. A viagem deve ocorrer no segundo semestre deste ano.

Dia Internacional da Mulher: podcasts com mulheres inspiradoras

Em celebração ao Dia Internacional da Mulher, preparamos uma ação especial para homenagear as mulheres empoderadas e inspiradoras da área do turismo: uma série de entrevistas com lideranças femininas do setor no FRTCast, o nosso podcast!

Os conteúdos em áudio vão ao ar todos os sábados. No primeiro episódio, já veiculado no sábado (6), a entrevistada foi Ruth Avelino, jornalista e presidente da PBTur (Empresa Paraibana de Turismo). A profissional tem reconhecida atuação na área há mais de 30 anos, sendo responsável por um amplo trabalho de capacitação do destino junto a agentes de viagens e operadores de todo o Brasil e exterior. Também participam da série Christiane Teixeira, diretora da Luck Receptivo; e a CEO da FRT Operadora, Danielle Meirelles.

De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, “colocar essas histórias de sucesso em evidência é muito importante para todas nós mulheres. Toda vez que temos o exemplo de uma mulher que se realizou em sua vida pessoal e profissional, isso nos impulsiona e nos dá muita coragem para enfrentar os múltiplos papéis que a mulher tem”.

Atualmente, mais de 70% do quadro de colaboradores da FRT Operadora é composto por mulheres, que são maioria na matriz (Foz do Iguaçu) e nas seis filiais da empresa distribuídas pelo Brasil (Curitiba, Natal, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Londrina e Maringá). “Coincidentemente temos muitas mulheres em nosso time, mas a FRT é uma empresa que valoriza a pluralidade, e com certeza o olhar feminino tem uma representação muito grande nesse papel. A mulher tem esse dom de ter uma visão mais periférica e abrangente”, complementa a CEO.

O FRTCast está disponível nos principais agregadores de conteúdo: Spotify, Deezer e Apple Podcasts.

Em 2021, FRT chega em todo o Brasil

E começamos o ano com o propósito de expandir e reforçar a equipe de colaboradores em todo o território nacional! Dessa vez, nossos novos colaboradores representam o Rio de Janeiro e Amazonas. Eles participaram de nossas integrações entre os dias 3 e 7 de janeiro.

Segundo a nossa CEO, Danielle Meirelles, levar o DNA da FRT para os cariocas significa ter um retorno muito mais rápido, tanto em termos de faturamento quanto na qualidade de atendimento. Em relação ao Amazonas, “sabemos que é um estado maravilhoso e de muitas oportunidades, e, sendo assim, esperamos levar toda a nossa excelência para estes destinos”.

Rio de Janeiro

Estamos prestes a inaugurar a nossa mais nova filial no Rio de Janeiro, e a integração na matriz, em Foz do Iguaçu (PR) representa um momento de oportunidade para trazer ao mercado carioca uma excelência na oferta de viagens, principalmente para o ano de 2021.

“Quando você entra na FRT é possível perceber algo diferente. Um ambiente em que consegue visualizar características de uma empresa familiar, uma empresa que preza pelo lado humano”, destaca o Gerente de Vendas da nova filial, Leandro Horta.

Os novos colaboradores da filial do Rio de Janeiro serão divididos a partir do seguinte modo, sob os respectivos contatos:

Gerente de Vendas
Leandro Horta – gerenciario@frt.tur.br

Recepcionista
Cristiane Alves da Silva – recepcaorio@frt.tur.br

Consultor de Vendas
Jucimar Pereira da Conceição – vendasrio2@frt.tur.br

Consultora de Vendas
Michelle de Araújo Nogueira – vendasrio3@frt.tur.br

Aux. Administrativo (Suporte)
Leticia Lopes Da Silva – suporterio@frt.tur.br

Comercial
Alessandra Harms – comercialrio@frt.tur.br

Comercial
Thalita Alamo – comercialrio2@frt.tur.br

Manaus

Em Manaus, para atender os Estados de Roraima e Amazonas, os nossos representantes serão o vendedor Victor Ferreira e a comercial Fernanda Queiroz, que participaram, entre os dias 05 e 07 de janeiro, do treinamento oferecido pela FRT.

O consultor de vendas Victor Ferreira explica que a organização é fundamental para definir os bons resultados que o Turismo necessita neste momento. Segundo ele, “a FRT traz várias pessoas com trabalhos específicos para dar praticidade na minha função, ou seja, para eu prestar um suporte mais rápido na questão das vendas. Sabe quando a engrenagem roda bem? Eu sinto isso aqui”.

Com 18 anos de experiência no trade, a comercial Fernanda Queiroz diz que está animada para apresentar os diferenciais da Operadora aos agentes do Amazonas. “Para nós que estamos passando por um período bem difícil no nosso Estado [em decorrência da pandemia], eu acredito que essa é uma novidade que vai levar esperança para o mercado”, contou Fernanda.

Com a contratação dos dois novos colaboradores, a equipe de atendimento presencial no Amazonas e Roraima será dividida, com os respectivos contatos, em:

Consultor de Vendas
Victor Ferreira – vendasigu17@frt.tur.br

Comercial
Fernanda Queiroz – comercialam@frt.tur.br

FRT reforça qualificação de colaboradores para 2021

Programa FRTCapacita investe no diálogo interno sobre o turismo

As sextas-feiras não serão mais as mesmas! A partir do próximo dia 19, começamos mais uma ação por aqui: o FRTCapacita, treinamento interno de capacitação de profissionais, com objetivo de ampliar o conhecimento dos colaboradores no dia a dia, contando também com convidados especiais, que são os fornecedores de destino. O intuito é trazer temas que estão em alta e tenham relevância para o mercado do turismo.

Todos os participantes recebem os links através do e-mail e, para cativar ainda mais, durante o treinamento online todos concorrem a diversos benefícios exclusivos da Operadora.

O primeiro tema abordado será “Turks and Caicos”, localizado entre Bahamas e República Dominicana, assim como Hoteles Playa Mujeres & Oleo Cancun Playa. Ambos foram abordados por Mauricio Vianna, da Net Hospitality, onde ele compartilhou experiências e dicas sobre este famoso destino.

Segundo a nossa CEO, Danielle Meirelles, a FRTCapacita “é uma super realização, estou muito feliz com esse acontecimento, é a formalização de algo que estávamos fazendo há tempo. A FRT investe pesado e acredita muito no valor e no poder da capacitação”.

A empresa acredita que conhecimento nunca é demais, devido a isso, a ideia desse projeto é continuar ao longo do ano de 2021, já que muitos parceiros são motivados por esses treinamentos, incentivando, assim, a continuidade da capacitação dos colaboradores da FRT Operadora de Turismo.

Processo de expansão continua com contratações em São Paulo

Dentro do nosso processo de expansão, recentemente reforçamos o nosso time de colaboradores com a contratação de novos cinco negociadores de produtos. Eles vão atuar em São Paulo (SP) no esquema de home office com foco na prospecção de fornecedores de todo o mundo.

De acordo com a nossa gestora de Produtos, Dayana Medes, durante a pandemia que a empresa percebeu a necessidade da ampliação do departamento, que agora já conta com 15 colaboradores. “São profissionais gabaritados, que atuavam em grandes empresas e vão agregar as suas expertises à FRT neste processo de expansão”, explica.

Para a nossa CEO, Danielle Meirelles, o investimento em pessoas é fundamental para a expansão e crescimento da empresa. “Agregamos muito com a vinda destes novos profissionais. O Departamento de Produtos é muito importante para toda a operação, e quando somamos diferentes talentos, o resultado sempre é positivo”.

Os novos negociadores de produtos serão divididos por região: Brasil; Europa; Ásia, África e Oriente Médio; Caribe, México e América do Sul; e Estados Unidos e Canadá. Confira abaixo os respectivos contatos:

Negociação Produtos Brasil
Viviane Alencar – produtos4@frt.tur.br
Celular: (11) 94893.1450

Negociação Produtos Europa
Alberto Bacarin – produtos6@frt.tur.br
Celular: (11) 96452.0347

Negociação Produtos Ásia, África e Oriente Médio
Gisele Cavalsan – produtos5@frt.tur.br
Celular: (11) 94893-2116

Negociação Produtos Caribe, México e América do Sul
Marcelo Lopes – produtos3@frt.tur.br
Celular: (11) 94893-8420

Negociação Produtos Estados Unidos e Canadá
Melissa Rosa – produtos7@frt.tur.br
Celular: (11) 94893.4417

Festival das Cataratas é palco do lançamento da FRT International

Com atenção redobrada em relação aos cuidados sanitários, a 15ª edição do Festival das Cataratas movimentou o setor do turismo de Foz do Iguaçu (PR) entre os dias 2, 3 e 4 de dezembro. A FRT participou do evento com um estande que reuniu fornecedores parceiros e agentes de viagens.

De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, “é muito importante participarmos do Festival das Cataratas, principalmente porque a nossa matriz está em Foz do Iguaçu, então a gente entende que quanto mais contribuirmos para profissionalizar esta Feira, mais produtivo também é para nós. (…) Tanto para mim quanto para a equipe, nós crescemos com este Festival, existe toda uma simbologia de trabalho e também de sentimento”.

Com lançamento oficial no Festival das Cataratas, a FRT International vem para atuar no mercado como um grande provedor de produtos, serviços e operações internacionais, ampliando a prestação dos melhores serviços a nível global. Segundo Fabio Timotheo, CPO do novo segmento, “esta Feira representa um ano de superações, além de desafiar o novo e buscar uma inovação sobre como fazer Turismo. E a proposta da FRT International é justamente essa, trazer algo novo, tanto para as marcas da FRT quanto para os mercados que vamos atender”.

Pensando em 2021, especialmente sobre produtos para novos eventos, como as caravanas e road shows, a Gestora de Produtos da Operadora, Dayana Medes, afirma ainda que “o Festival das Cataratas, assim como o Turismo, não pode parar. Mais do que isso: o Festival mostra que a gente precisa seguir trabalhando, e a FRT está presente aqui para seguir realizando os sonhos de todos os nossos clientes”. Vale destacar que a próxima edição do Festival das Cataratas pretende retornar na data tradicional, ou seja, em junho de 2021. O evento tem como parceiros o Governo do Paraná, por meio da Secretaria do Desenvolvimento.

FRT inova ao promover confraternização no formato drive-thru

Para não deixar de promover a sua tradicional confraternização de fim de ano para os seus colaboradores, a FRT Operadora inovou mais uma vez ao celebrar os bons resultados de 2020 com uma festa havaiana em formato drive-thru no sábado (5).

A confraternização estava sendo preparada em formato presencial, mas teve de ser alterada após publicação do decreto estadual 6294/2020 na quinta-feira (3), que estabeleceu, entre outras regras, a proibição de confraternizações e eventos presenciais que causem aglomerações com grupos de mais de 10 pessoas.

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Mais de 80 funcionários compareceram ao estacionamento da empresa para buscar as comidas e bebidas (inclusive drinks), preparados pela equipe de Marketing da empresa.

A nossa CEO, Danielle Meirelles, agradeceu a parceria de todos os colaboradores durante o ano, que foi muito difícil e sacrificante para todos do turismo. “Só tenho que agradecer a todos que fizeram a coisa acontecer e nunca mediram esforços para ajudar”, destacou.

Embora 2020 tenha sido um ano complicado, a diretora fez um balanço positivo sobre os resultados: “Estamos aqui comemorando um resultado maravilhoso, mesmo depois de tudo o que aconteceu, porque a gente realmente sabe o que temos de maior valor, que é o nosso propósito: conectar um destino perfeito a um sonho de viagem”, completou.

Visit Pernambuco Travel Show: FRT recebe prêmio “Sou Porto de Galinhas”

A nossa Negociadora de Produtos da Operadora, Christina Marfará, representou a FRT na edição 2020 do Visit Pernambuco Travel Show, sediada em Porto de Galinhas entre 30 de novembro e 1º de dezembro. O evento teve como objetivo fomentar o Turismo na região Nordeste do país a partir de encontros previamente agendados entre compradores e fornecedores.

O encerramento aconteceu no Hotel Village Porto de Galinhas, onde a FRT Operadora recebeu o prêmio “Sou Porto de Galinhas”, responsável por reconhecer os principais parceiros do destino, que promovem e contribuem para posicionar o local como um dos mais importantes do Brasil. Os premiados receberam um troféu simbólico dos representantes da AHPG, Convention, Embratur, Empetur e Prefeitura do Ipojuca.

Voltado na atração dos visitantes brasileiros, o evento buscou aproximar o trade turístico das operadoras e grandes agências nacionais que não trabalhavam o mercado do Nordeste. Christina destaca, além disso, a importância “de como um evento pode acontecer em meio à pandemia, como os passageiros podem se sentir seguros dentro dos hotéis, de acordo com os protocolos [de higiene]. Isso para mim foi muito bom, no sentido de entendermos como os nossos clientes podem viajar com segurança”.

O Visit Pernambuco Travel Show é uma realização por parte da Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas e do Porto de Galinhas Convention & Visitors Bureau.

FRT Operadora marca presença na Festuris 2020

A Feira Internacional de Turismo de Gramado (Festuris) chega este ano à 32ª edição, e a FRT participa trazendo uma novidade. A Operadora é responsável pelas caravanas no Festival, que mesmo diante da pandemia manteve a data de 5 a 8 de novembro de 2020, concentrando esforços para que a Feira fosse palco de uma retomada mais segura do setor, tendo em vista todas as medidas de proteção que um formato presencial exige.

A Festuris buscou levar aos pavilhões do Serra Park, local onde acontece o evento, um sistema completo de segurança que inclui serviços e equipamentos necessários para a higienização do espaço e proteção dos participantes. “A FRT sempre teve um histórico de participar das Feiras de Turismo levando caravanas, e nesta edição conseguimos fechar essa parceria, sendo nosso primeiro ano das caravanas na Festuris. É um momento totalmente atípico, então a logística das caravanas está sendo feita com muito cuidado”, explica a gestora de produtos da Operadora, Dayana Medes.

Serão 18 agentes de Francisco Beltrão/Chapecó, 30 agentes Foz do Iguaçu/Cascavel e 20 agentes de Balneário Camboriú/Florianópolis participantes da Feira. Tudo isso com um conteúdo que irá além das tradicionais capacitações, como o Festuris Connection, que vai para dentro do Serra Park junto à feira de negócios. Serão dois palcos de conteúdo e a programação ocorre nas manhãs de Feira, com inscrição à parte, e quem não puder comparecer presencialmente terá a oportunidade de acompanhar os conteúdos via on-line.