FRT International: um ano de crescimento e inovação

Em maio de 2021, a FRT International completou um ano de operações e, apesar de todas as dificuldades do setor, a empresa fez jus a sua marca de origem, mostrando força e crescimento no mercado.

Criada para atuar como um brocker de produtos em todo o mundo, atendendo operadoras em diferentes países, além de Brasil e as próprias marcas FRT, o primeiro ano foi de muito trabalho, planejamento e inovação. A resposta do mercado, em geral, foi tão positiva que ao longo desses meses foram necessários ajustes entre eles, como a criação de uma nova empresa dedicada exclusiva a DMC para USA, Brasil e Canadá.

Expansão do portfólio de produtos com negociações globais

A principal novidade ficou por parte da equipe de Market Managers dedicados a cada produto e destino. Inicialmente contratada para responder somente a marca FRT Brasil, logo se viu a necessidade de globalizar esta equipe, incorporando todos à marca FRT International para negociar a nível global.

A equipe é formada por Alberto Bacarin (Europa), Gisele Cavalsan (Oriente Médio e Ásia), Marcelo Lopes (Caribe e América do Sul), Melissa Rosa (USA e Canadá), Viviane Alencar (Brasil), Christina Marfara (Negociações Gerais e Especiais), além de Fabio Timotheo (CPO) e Eduardo Cardoso (Gerente Comercial e Vendas).

Para Eduardo Cardoso, a incorporação da equipe de negociadores para a FRT International tem um papel estratégico, justamente por serem profissionais que agregam e trazem força com novos produtos.

É possível perceber que o mercado de operadoras está carente de um provedor que traga segurança, qualidade e oferta de produtos, e é por entregar esses diferenciais que a International obteve sucesso no primeiro ano de operação. Tudo isso alinhado a um moderno sistema on-line de reservas que, como um marketplace, concentra todos os produtos turísticos em um mesmo lugar.

DMC para USA, Brasil e Canadá

A criação de um DMC exclusivo de Brasil sempre foi um projeto da marca. Com abertura da FRT International, o sonho virou realidade e tornou-se um grande passo, criando além de Brasil, EUA e Canadá. Para isso foi criada a nova marca, que é a FRT Tour DMC / USA – Brasil – Canadá, com sede no Canadá.

Segundo Fabio Timotheo, CPO de ambas as empresas, os três destinos estão no topo da lista de destinos mais procurados. A criação do DMC para estes países foca nos clientes que necessitam de alguém que entenda as necessidades, trazendo experiência, segurança, qualidade e atendimento personalizado.

“Temos excelentes profissionais dedicadas às negociações: Melissa e Viviane, além do grande diferencial que, estrategicamente, estamos nos três países escolhidos, com escritórios e estrutura local”, afirma Fabio Timotheo.

Hoje, ambas as empresas possuem equipes no Brasil, EUA e Canadá. No Brasil está Eduardo Cardoso, junto com equipe de produtos e booking para toda atenção aos clientes. Nos EUA e Canadá, Fabio Timotheo, que reside em Orlando (Flórida), coordena toda a parte de produtos e a equipe operacional para transporte e guias.

E as novidades não param por aí! “Até final de 2021, nossa equipe já planeja mais inovações e investimentos para a marca, bem como para o mercado”, acrescenta Fabio.

FRT Operadora amplia investimentos em Turismo de Casamento

Momentos especiais merecem experiências inesquecíveis. Foi pensando em ser uma ferramenta para o agente de viagens vender de forma mais eficiente que a FRT deu início a uma estrutura completa em atendimento no nicho de casamentos, lua de mel e bodas.

Focado em destinos nacionais e internacionais, o novo departamento irá se especializar nos hotéis mais renomados, além de buscar quais são os destinos com maior procura por parte dos casais. O forte continua sendo o Caribe, principalmente por ser o mais procurado e melhor estruturado para casamentos.

Por sentir a necessidade que o segmento vem exigindo, a FRT traz como responsável Mariana Miranda, que desde 2012 trabalha com Turismo e há cinco anos vem se especializando em casamentos. Assim, as agências parceiras terão um departamento experiente para dar suporte e realizar toda a parte de tratativa do produto até a venda do produto.

“Para mim é uma realização, junto com os noivos, afinal, trabalhamos com expectativas e desejos. Isso é fantástico e maravilhoso, saber que você pode realizar o sonho da vida de um casal, de uma família, tornando um momento especialmente único”, explica Mariana.

De acordo com a nossa CEO, Danielle Meirelles, a criação da FRT Casamentos é algo diferente dos outros segmentos dentro do Turismo. A criação desse departamento é uma necessidade de mercado. Vender este produto requer consultores especializados. São tantos detalhes, cuidado e carinho, que precisamos ter um time bem treinado para atender as etapas da construção desta data tão única e especial. Todos os profissionais precisam estar muito bem preparados, afinal, a realização de um enlace, das bodas, é o início de uma família”.

Estratégias como a atenção no segmento de lua de mel e casamento, e a garantia de um departamento especializado no assunto, expressa como a FRT Operadora, já nesta segunda metade de 2021, está focada em alcançar o que há de mais moderno quando o assunto é Turismo.